> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://matrixnetwork.top/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Решение проблем

> Что делать, если VPN не подключается.

> [accordion] Не подключается
>
> 1. Проверьте в [кабинете](https://matrixnetwork.top/docs/account/cabinet.md), что подписка активна.
> 2. Обновите подписку в приложении — кнопка обновления рядом с профилем.
> 3. Перезапустите приложение.

> [accordion] Мобильный интернет не работает, Wi-Fi работает
>
> Скорее всего, оператор включил белые списки. Выберите сервер сети [Beta](https://matrixnetwork.top/docs/networks/beta.md).

> [accordion] Подключено, но сайты не открываются
>
> Выберите другой сервер Alpha. На компьютере проверьте, что в Happ включён **TUN** с ядром **sing-box**.

> [accordion] Не получается добавить устройство
>
> Лимит устройств исчерпан. Удалите старое устройство или докупите новое в [кабинете](https://matrixnetwork.top/docs/account/cabinet.md).

> [accordion] Низкая скорость
>
> Проверьте, что подключены к Alpha, а не к Beta. Проверьте скорость без VPN — возможно, проблема у провайдера.

Не помогло? Напишите в [поддержку](https://t.me/thematrixvpn?direct) и приложите скриншот ошибки.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.